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译文丨你的APP设计,需要改进这五点

发布日期:2020-02-23

想要让你的产品成为常青树,运营是一方面,设计更是基础。无论如何,都需要让产品跟随时代,而不是用过时的功能或者设计来应付了事。

作为一个APP设计者,我们需要每隔一段时间,审视现在的设计是否过时、简洁,能够为用户提供最有效的用户体验。

当时的产品设计可能基于技术原因或其他目的具有一定的时效性,因此有必要保持你设计的APP看起来总是新鲜和跟随时代的,而不是被过时的功能或设计压得喘不过气来。

本文将介绍一些观点,希望在⿷你设计AP∠P时可以帮助到你。

一₪큐、减少利用FOMO心理的组件

市场营销人员、KOL和设计师会利用用户“FOMO”(Fear of Missing Out)的心理。Γ

然而,你知道它会对用户的心态造成多大的损害(更不用说用户因此对品牌的不信任)吗?

我们最常见的利用用户的FOMO心理,在APP上设计“倒计时”这样的组件,进而创造一种紧迫感。当你看到时间一点点的流逝,也就意味着机会在一▍点点的错过,那你是否要赶快行动了呢?

例如,这是︶︷︸ToonBlast APP:

ToonBlast游戏应用程序有多个“倒计时”按钮,用户会产生紧迫感和机会流失感。

更重要的是,那些“滴答作响的倒计时”,对于那ё-些禁不住点击这些按钮以防自己错过机会的用户来说是一场噩梦。

而对于那些忽略这些“倒计时”的用户,他们也不会完全不受“倒计时”的影响。这个游戏还为每个倒计时按钮进行弹出式的提醒,这样用户就更加不可能忽略它们。

即使每个倒计时的提醒都是作为推送通知,而∕不是直接弹出窗口发送的,但这仍然对用户的╣体验不利。因为争夺用户注意力的事情太多了,每个时钟都像是定时炸弹。

给使用APP的用户更多参与的理由是个好主意,尤其是在产品难以吸引和留住用户的情况下。但是,如果产品确实存在这个问题,那么你首先需要改进产品。

产品的设计应该摆脱无利的FOMO组件,并使设计更加简化和有吸引力。

我们可以向Instagram学习,看他们是如何设计的。

Instagram的用户在与世界分享自己的内容时,也关注着自己follow的用户的动态。从页面顶部的“Story”栏中可以看到,I∣nstagram并非完全没有利用“FOMO”。

但是,这些“Story”的显示方式并没有真正紧迫的要求。它们也不会占用APP太多的空间(不同于Facebook处理它的方式),也没有任何警报说:“嘿!某某的故事即将到期!请立即观看!”也就是说,Instagram致力于消除APP中的FOMO的有害影响,例如去掉类似的计时器。

二、请求访问权限的方式

与移动网站和PWAs(小程序)不同,APP能够让同意接受推送通知的用户看到推送。但这也是问题所在,当产品弹出推送通知(或访问通讯录)的请求时,你的用户必须按“YES”或“NO”确定▉。

那么,如何让更多的用户愿意去做这些事情,而不是不断地逼迫他们去做这些事情呢?

有些产品还没有意识到这一点,以Snapchat为例:

这是一款在获取用户权限时做得太过火的应用程序,APP想同时获取以下权限:

发送推送通知; 使用相机; 使用麦克风; 访问保存的◐照片; 启用位置跟踪。

当用户登录APP时,它首先会发送大量的请求,而不是在相关的情况下请求访问,这是为用户创建友好环境的错误做法。

一种更好的请求访问或权限的方法是将它放在应用程序的上下文中,并且只在它有意义的时候提醒∩用户。

我们可以看这几个例子:

这是ParkWhiz的应用程序,Park⿰Whiz会适时地提醒用户启用位置跟踪的好处。

查看底部的“HELP US FIND YOU”部分,ParkWhiz不仅温和地提醒用户在他们的设备上启用位置跟踪功能,而且还解释了这样做的好处。

我们还要注意的是,这并不是以弹出窗口的方式显示的。相反,它位于应用程序中的底部,当启用这项功能时,它可以帮助简化搜索体验。

YouTube在这方面也做得比较好,YouTube会显示一个小的工具栏以提醒用户打开通知。

在上图中,Y√ouTube在禁用的通知图标上短暂地出现一个订阅提☺☻示通知:

“You’re missing out on subscriptions! Tap the bell to turn on notifications.”

这种处理方式很好,它让用户停下来思考他们错过或遗漏了什么,而不是匆忙关闭另一个弹出的窗口。这也不会强迫他们为所有的视频打开推送,他们可以自定义接收哪些通知。

推送通知对用户是有所帮助的,同时产品访问用户的手机是为了提升他们的体验。这就是为什么在合适的环境下,┚请求他们主动配合来启用这些特性是很重要♀的。

与其在安装或打开应用程序的一开始就用一个接℅一个的请求轰炸它们,不如在体验中把它们作为内联元素交付。

三、去掉不必要的图标

需要说明的是,我们在这里提到的是不必要的图标,而不是指去掉所有的图标。应用程序的图标可以帮助用户更好的理解按钮的功能,就像导航栏一样。

然而,我最近注意到一个令人担忧的趋势,即应用程序将每个页面或标签与一个匹配的图标配对。造成此问题的原因有很多,以GEICO APP为例,GEICO APP主页有一个服务列表模块,并配有图标:

这个主页让用户可以方便地利用他们的汽车保险和相关服务。

不过,让我们关注一下“车辆故※障”部分,一共有四个标签:

拖车图标代表的紧急路边服务; 用一辆看起来像是撞车标志的车来代表新的索赔; 以挡风玻璃上有裂痕的汽车代表玻璃损坏上报; 查看由带有字母“C”的剪贴板表示的最近索赔。

图标并不是很容易被用户理解(拖车除外),我不确定它们是否在这里增加了任何价值。如果你想不出什么比将字母“C”放在剪贴板上代表索赔更好的话,也许这里根本就不需要图标。

接下来,让我们看一下GEICO APP的设置导航页,GEICO APP的导航▌栏将每个页面与一个图标配对:

这里有很多设置页面,不仅如此,它们还不是你通常在其他移动应用程序中看到的那种页面,因此设计师不得不创造性地将它们与图标配对。

如果此导航栏没有图标,我认为通读这些选项会容易得多。主页也是如此,没有图标的话我们可以增大字体,因此用户焦点可能完全放在页面名称上,用户可以更快地获取他们所需的信息。现在看来,这些图标只是浪费空间。

让我们看另一个例子。

Rove◘r是一款宠物主人可以用来预订照顾宠物服务的应用程序,在该应用程序中,很少使用图标来区分不同的服务,也很少使用图标来标记导航栏。

我不Θ认为这个页面上的图标对于加速用户的选择是必要的,也就是说,我不认为图标会减少按钮文本的内容,因为每个选项都清楚地用粗体描述。但是,这些图标很好地平衡了按钮,所以中间没有巨大的空白。

现在,让我们看看在“More”选项卡都有什么:

注意“Rover”的纯文字内容列表,考虑到这些设置在各个APP之间的普遍性,将图标添加到每个应用程序已经很容易了,但是设计师选择不使用它们,我认为这是一个不错的决定。

因为图标发挥作用是有特定的环境要求的,所以是时候取消利用图标在你的应用ж中标记一个二级导航菜单了。

四、减小首页的长度

在网页设计中,由于需要更有效的移动端适配体验,因此我们看到的首页要比过去短得多。

那么,为什么我们在APP设计中不做这些事情呢?

有些APP(例如约会类APP、游戏类APP等)不存在这个问题,但是在某些情况下,可以无休止地滚动首页的APP也是存在的(例如新闻和社交媒体⿱类APP)。

对于清单类APP(例如旅游类),我们应该如何设计『呢?

这是Airbnb APP:

该页面的这一部分做得很好,包含了用户想要查找的内容:

搜索栏; 要浏览的旅行类别列表; 快速链接到最近的搜索查询。

但出于某种原因,Airbnb更改了这个首页,应用程序的首页上包含十几个部分的内容,以便用户不断地进行浏ↁ览,其中包括:

顶级体验; Airbбnb PL★us的住宿地; 介绍Airbnb冒险; 世界各地的住宿地; 精选的Airbnb Plus目的地; 和房屋主人在一起; 下一次旅行的独特住宿地点; 探索纽约市。

我不确定这里的逻辑是什么,虽然我理解你希望通过向用户提供有用的建议来帮助他们,但这☉太过分了?。这并۩不是根据用户的个人资料或最近的搜索个性化推⊙荐的内容。,这些只是一些类别的零散组合,这样过多的选择将使用户不知所措。∞

如果你开发的APP遇到类似问题,Hotels.com或许可以给你一些启发:

与Airbnb不同,Hotels.com的主页“Discover”页面很短,只需滑动几下即可到达页面底部。

用户可以查看以下部分:

最近的搜索; 城市指南(基于最近的查询); 最后一次的交易; 当前预订; Hotels.com奖励积分(如果有)。

在大多数情况下,内容与用户100%相关,而不仅仅是宣传应用程序的所有服务或功能。

如果你真的希望用户从看到所有可能的功能中受益,请为其创建辅助导航栏。这样,他们就可以快速浏览选项并选择他们最感兴趣的。

当你给他们一个没完没了的主页滚动浏览功能,并且需要单击太多的列表和按钮时,你只会使他们更难采取行动。

五、APP广告的设计

APP可以通过第三方的广告盈利,但是不合理地设立第三方广告出现的形式,这可能会毁掉你牺牲一切才达到的极致APP体验。

但是,当你的一个用户对广告有不好的体验时,他们不会考虑这可能是广告主的要求。相反,他们会考虑:“如果再看到这样的广告,我就会卸载此应用。”

让我给你展示一些广告的Ⅺ例子,看这些例子是如何挑战用户极限的。

这是Wordscapes,我非常喜欢的游戏应用程序:

起初Wordscapes应用程序底部的横幅广告被截断(没有整个充满屏幕宽度),视频广告每隔几轮才出现一次。而且,它们也很容易被关掉。

但是,在过去的一年左右的Ⅳ时间里,广告质量大幅度下降。

以上面的横幅广告为例,这实际上是一个视频广告,视频不断地播放,影响用户的注意力;另外,广告的色彩和游戏的整体色彩也不搭配。

现在,我将向你展示一些我遇到的更具欺骗性的广告。

这是Showtime为《Shameless》做的广告:

看到右上角的数字“5”吗?这是一个倒数计时器,该计时器告诉用户必须等待多长时间才能关闭广告。

但是,当计时器结束时,将显示以下图标:

计时器变为“0”并由该按钮代替,APP用户在观看广告时习惯使用传统的“X”退出视频,因此他们可能没有意识到这个按钮会将他们带回游戏中。

实际上,用户可能会将这个“下一个”符号误解为“播放”按钮,并完整地观看广告。Showtime为用户提供了一个出口,这是一种进步,但如果图标与其他视频广告关闭的方式保持一致,那就更好了。

还有一个针对DoorDash的广告:

DoorDash广告包含两个“X”按钮,用户会以为允许他们立即退出广告。但是,事实并非☎如此。

注意在右上角有两个X,其中一个是假的(只是一个“X”符号),而另√一个是你用来关闭广告的“X”。

第一次看到此消息时,我想单击正确的“X”,а同时希望我的手指足够小,可Г以不触碰到假目标。

然而,我按下这个按钮后,进入到了这个页面:

用户将从Wordscapes应用程序中退出,并尝试将用户引导至应用程序商店。点击“取消”并等待DoorDash广告再停留五秒钟后,新的“X”将显示在右上角:

在这一点上,我无法想象用户会对Door◥Dash或Wordscapes感到满意。

这些不良广告和营利中黑暗模式的例子也只是冰山一角,还有一些更过分的广告:

不提供计时器或广告结束时间的指示; 切换“ X”的位置,以使用户无意间点击广告而不是离开广告; 即使关闭设备的声音』,也会自动播放声音。 ╯╰

六、总结

APP设计要摆脱无用的、甚至是有害的设计元素或技术,如果你很难摆脱这些多余的东西,建议你重新评估产品。

如果它本身还不够强大,不能以最简单的形式独立存在,那么是时候重新开始设计设计你的产品了。

 

作者:Su♂zanne Scacca

原文链接:https://www.smashingmagazine.com/2019/12/th∈ings-stop-doing-mob├ile-app-design/

译者:K⊙ris,译者公众号:Kris产品成长之路

本文由 @Kris 翻译发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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